Politique de Confidentialité — Direct IPTV

Dernière mise à jour : avril 2026

1. Introduction

Direct IPTV, dont le siège est situé à Paris, France, s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. La présente Politique de Confidentialité décrit les données personnelles que nous collectons, comment nous les utilisons, les partageons et les protégeons lorsque vous visitez notre site https://directeiptv.com ou utilisez nos services d’abonnement IPTV.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Direct IPTV, joignable par email à contact@directeiptv.com ou par WhatsApp au +33 752 903 291.

3. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

Données fournies directement par le Client : nom ou pseudonyme, adresse email, numéro de téléphone ou WhatsApp, informations de paiement (traitées par nos prestataires de paiement sécurisés, non stockées sur nos serveurs), type d’appareil et application IPTV utilisée.

Données collectées automatiquement : adresse IP (anonymisée via Google Analytics 4), type de navigateur et système d’exploitation, pages visitées et durée de navigation, source de trafic et pays d’origine, cookies et identifiants de session.

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes : gestion et activation de votre abonnement IPTV, envoi des identifiants de connexion et informations relatives à votre compte, communication avec le support client, amélioration de notre site et de nos services via l’analyse statistique (Google Analytics 4), envoi de communications commerciales (uniquement avec votre consentement), prévention de la fraude et respect de nos obligations légales.

5. Bases légales du traitement

Conformément au RGPD, chaque traitement repose sur une base légale appropriée : l’exécution du contrat pour la gestion de votre abonnement et l’activation du service, votre consentement pour les cookies analytiques et marketing ainsi que les communications commerciales, notre intérêt légitime pour l’amélioration du site et la prévention de la fraude, et nos obligations légales pour la conservation des données de facturation.

6. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les tiers suivants, exclusivement dans le cadre des finalités décrites ci-dessus : prestataires de paiement (PayPal, Stripe ou équivalent) pour le traitement sécurisé des transactions, Google Analytics 4 pour l’analyse statistique anonymisée du trafic, prestataires de marketing (Meta/Facebook Pixel) uniquement avec votre consentement, et hébergeur du site (WordPress/serveur) pour le fonctionnement technique.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nos prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les traiter uniquement selon nos instructions.

7. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires (Google, Meta) peuvent transférer des données vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et, le cas échéant, par le EU-US Data Privacy Framework, conformément aux exigences du RGPD.

8. Durée de conservation

Vos données sont conservées selon les durées suivantes : données de compte et d’abonnement pendant la durée de l’abonnement puis 3 ans après la fin de la relation commerciale, données de facturation pendant 10 ans conformément aux obligations comptables, données analytiques (Google Analytics 4) pendant 14 mois maximum, cookies marketing pendant 13 mois maximum conformément aux recommandations de la CNIL, données du support client pendant 2 ans après la dernière interaction. À l’expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent le chiffrement SSL/TLS sur l’ensemble du site, la non-conservation des données bancaires sur nos serveurs, l’accès restreint aux données personnelles aux seules personnes habilitées, et des sauvegardes régulières et sécurisées.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles : droit d’accès pour obtenir une copie de vos données, droit de rectification pour corriger des données inexactes ou incomplètes, droit d’effacement pour demander la suppression de vos données, droit de limitation pour restreindre le traitement dans certains cas, droit de portabilité pour recevoir vos données dans un format structuré et lisible, droit d’opposition pour vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime, et droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à contact@directeiptv.com ou par WhatsApp au +33 752 903 291. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) sur le site www.cnil.fr.

11. Données des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si nous découvrons que des données d’un mineur ont été collectées, elles seront supprimées dans les plus brefs délais.

12. Cookies

Notre site utilise des cookies. Pour connaître les types de cookies utilisés, leurs finalités et la gestion de vos préférences, veuillez consulter notre Politique de Cookies disponible sur le site.

13. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par un avis visible sur le site.

14. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, contactez-nous par email à contact@directeiptv.com, par WhatsApp au +33 752 903 291, ou via le site https://directeiptv.com. Siège : Paris, France.